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投诉程序

首先请写给经理：

请向我们提供您投诉的详细信息：

• 什么问题
• 要发生什么
• 提供关于这个问题的任何相关的通信信息，包括，例如信件或电子邮件，与时间和任何对话的日期

当我们收到投诉，经理随后将进行调查。当我们收到你的投诉，我们会在15个工作日内以书面形式答复你。如果我们不可能完全在这段时间内做出反应，我们将告知你，并告诉你处理你的投诉我们正在做的事，以及什么时候可以得到正式的答复。同样，如果我们不同意您的投诉，我们也会告知你原因。